Un-e responsable technique SI

Type d'offre : Emploi

Type d'emploi : Permanent

Délégation : Secrétariat général

Direction : Systèmes d'information télécommunications

Nombre de poste(s) : 1

Référence : SIT-010576/1

Date de début de vacance : 01/03/2018

Date limite de dépôt des candidatures : 31/01/2018

Filière : Technique

Cadre d'emplois : Ingénieurs

Grade(s) : Ingénieur, Ingénieur principal

Catégorie : A

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EgalyCité

Contexte :

La Direction des Systèmes d'Informations et Télécommunications (DSIT) conçoit et maintient en condition opérationnelle les systèmes d'informations utilisés par les 7800 agents de la Ville de Lyon.
Pour ce faire elle emploie une centaine de personnes, réparties en 6 services.

Au sein du service Opérations, l’équipe Pilotage des Infrastructures et des Applications (PIA) est en charge du pilotage de l’infogérance pour les domaines liés à la gestion des infrastructures et des applications. Elle est également support pour l’aide à l’intégration des nouvelles solutions informatiques.

Missions :

Sous l’autorité du responsable du pôle PIA (Pilotage des Infrastructures et des Applications), vous avez en charge le pilotage de la prestation d’infogérance en étant porteur des engagements de service et en étant l’interlocuteur de toutes les parties prenantes (internes DSIT, fournisseurs et prestataires) sur les domaines liés à la supervision, l’exploitation, l’administration des infrastructures et des applications du SI de la Ville de Lyon.
Vous êtes responsable de la cohérence technique du SI. Vous êtes le point d’entrée pour les demandes d’études techniques concernant les évolutions. Enfin, vous contribuez aux phases amont des projets de mise en exploitation.

Activités principales :

1. Gestion des changements, des incidents, des problèmes, des demandes et des évolutions:
- Participer à l’élaboration et au suivi des plans (équipement, évolution et renouvellement)
- Participer à la préparation au comité des changements (CAB), afin de s’assurer que toutes les conditions sont réunies pour un passage en production (étude d’impact, documentation, communication, SLA …)
- Piloter les mises en production avec les différents intervenants (infogérant, fournisseurs, Responsables d’Applications …)
- Piloter ou participer à la résolution de crise
- Participer à l’identification des problèmes, en référer à l’infogérant et aux différents acteurs de la DSIT concernés et piloter la mise en œuvre de leur résolution
- Intervenir en qualité de support dans la gestion et le suivi des incidents et des demandes « standards » traités par l’infogérant

2. Pilotage de la prestation d’infogérance et suivi des contrats:
- Participer à l’analyse des indicateurs du marché d’infogérance
- Contribuer au renouvellement des marchés de maintenance sous la responsabilité de l’acheteur IT
- Suivre l’exécution des contrats : demande de devis, commande, approvisionnement, validation du service fait, audits, alerte sur les dérives
- Organiser et animer les revues de contrat et les plans de progrès en lien avec l’acheteur IT
- Evaluer les résultats afin de proposer des plans d'action

3. Gestion des actifs, des configurations, et des processus:
- Participer à l’élaboration et à l’évolution de la CMDB (Configuration Management Data Base) sous la responsabilité du Responsable du Patrimoine SI,
- Contrôler les mises à jour des éléments de configuration de la CMDB et ceux du parc dans son périmètre d’intervention
- Participer à la définition et à la mise en œuvre des processus (gestion de la capacité, sécurité, accès …)
- Suivre le parc des licences et matériels installés en relation avec le Responsable du patrimoine SI

4. Assistance et appui technique:
- Assister les architectes et les RSID (Responsable Système d’Information Délégation) dans la définition des besoins, dans la recherche de solutions, dans la définition des normes et standards
- Participer au cadrage fournisseur, à l’élaboration du cahier des charges à destination du prestataire, à la validation de l’offre et à la validation technique de la solution et à la mise en œuvre, sous la responsabilité du CPI (Chef de Projet Informatique)

Connaissances :

- ITIL / Processus
- Missions et compétences des partenaires
- Techniques de supervision
- Etat de l’art dans les domaines de l’infrastructure et des architectures applicatives
- Suivi de l’exécution d’un contrat

Savoir-faire :

Bac + 5 , votre expérience vous a permis de faire la preuve de votre capacité à piloter des prestataires dans le domaine des infrastructures et application, idéalement en environnement ITIL.

Qualités requises :

- Esprit de synthèse et d’analyse
- Sens de l’organisation
- Qualités relationnelles
- Aptitude à travailler en équipe et à développer des synergies
- Pro activité, polyvalence, gestion des priorités
- Rigueur, méthode
- Disponibilité

Lieu de travail :

198 avenue J. Jaurès 69007 LYON

Horaires :

37h30/semaine + 15 jours RTT

Informations complémentaires :

Niveau d'étude : Niveau I (bac + 5 et plus)

Niveau d'expérience : 10-15 ans