Technicien-ne informatique poste de travail

Type d'offre : Emploi

Type d'emploi : Permanent

Délégation : Secrétariat général

Direction : Systèmes d'information télécommunications

Nombre de poste(s) : 1

Référence : SIT-010070/1

Date limite de dépôt des candidatures : 26/12/2017

Filière : Technique

Cadre d'emplois : Techniciens

Grade(s) : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Catégorie : B

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EgalyCité

Contexte :

La Direction des Systèmes d'Informations et Télécommunications (DSIT) conçoit et maintient en condition opérationnelle les systèmes d'informations utilisés par les 7800 agents de la Ville de Lyon. Pour ce faire elle emploie une centaine de personnes, réparties en 6 services.

Au sein du service Opérations, le Pôle Proximité Poste de Travail (PPT) est en charge du bon fonctionnement des postes de travail et autres matériels et logiciels de l’environnement du poste de travail, ainsi que de la formation et de la reprographie.

Missions :

Rattaché-e au responsable du Pôle Proximité Poste de Travail (PPT), vous travaillez en collaboration avec les Analystes de domaine, les responsables techniques et le Responsable du Patrimoine SI et les formateurs. Vous adoptez une attitude de faire-faire.
Vous intervenez sur le Domaine Environnement du Poste de Travail :
- Photocopieur, système d’impression, traceur et système de scanner,
- Système industriel et logiciel associés (télégestions, contrôles d’accès, files d’attente, billetteries, bornes, machines à affranchir)
- La suite de logiciels libres de l’offre DSIT
- Tout autre élément non référencé à ce jour relatif au domaine environnement du poste de travail (aucun rapport avec le domaine Windows)

Activités principales :

1. Fonctionnement du domaine
- S’assurer de la qualité des actions de maintien en conditions opérationnelles opérées par les prestataires
- Analyser les problèmes remontés par les prestataires dans le cadre du processus Gestion des Problèmes
- Instruire les demandes non standards en vue de les faire réaliser

2. Suivi des contrats
- Suivre le parc des licences et matériels installés et veiller à sa mise à jour en relation avec le Responsable de l’Unité Patrimoine SI
- Participer au renouvellement des marchés de maintenance sous la responsabilité du manager de contrat
- Suivre l’exécution des contrats : demande de devis, commande, alerte sur les dérives

3. Coordination de l’offre logiciels libres
- Coordonner la construction et l’évolution de l’offre
- Animer le référencement d’outils en s’appuyant sur le réseau des Correspondants Informatiques

4. Fonction de Correspondant Informatique pour 3 directions
- Assurer l’exploitation informatique et téléphonique et réaliser diverses tâches techniques simples (installation, paramétrage, etc.)
- Définir, créer modifier les droits d’accès aux réseaux informatiques et téléphoniques, et à la messagerie
- Piloter et traiter les incidents, piloter les demandes
- Elaborer et suivre la réalisation du plan d’équipement et gérer l’enveloppe bureautique
- Gérer le parc informatique
- Apporter son assistance et son appui technique aux utilisateurs
- Animer les assistants informatiques de proximité

5. Participation à des activités transversales
- Participer à l’activité des autres Analystes de Domaines de l’unité et suppléer leur absence éventuelle.
- Participer à la rédaction de consignes et procédures, processus

 

Connaissances :

- ITIL
- Savoir réaliser un diagnostic
- Suivre l’exécution d’un contrat
- Eléments de son périmètre d’intervention, et interactions avec les autres domaines: poste de travail, systèmes d'impression...

Savoir-faire :

- Bac + 2 informatique idéalement avec une expérience réussie de gestion des postes de travail informatiques ou de leur environnement, vous saurez suivre votre parc matériel et votre domaine immatériel sur les plans technique et contractuel. Vos qualités relationnelles feront de vous un correspondant informatique reconnu par les 3 directions dont vous serez le référent, et par le réseau des Correspondants Informatiques et la DSIT.

Qualités requises :

- Esprit de synthèse et d'analyse
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Etre force de proposition pour l’amélioration des processus et du pilotage des prestations

 

Lieu de travail :

198 avenue Jean Jaurès 69007 Lyon

Horaires :

37h30 hebdomadaires + 15 jours de RTT/an

Informations complémentaires :

Niveau d'étude : Niveau IV (bac)

Niveau d'expérience : 2-5 ans